Bullying-ul nu este doar o problemă școlară, așa cum suntem obișnuiți să auzim, ci un fenomen mult mai răspândit, care afectează și mediul de muncă. Acesta influențează negativ milioane de adulți, cauzează pierderi mari pentru companii și, cel mai grav, dăunează sănătății mintale a victimelor. În acest articol vei descoperi cât de larg este acest fenomen, impactul său asupra psihicului și soluțiile care pot fi aplicate, fie că ești victimă, coleg sau manager.
Bullying-ul la locul de muncă, o realitate ignorată
Deși ne-am dori să credem că bullying-ul dispare odată cu maturizarea, acest lucru nu este adevărat. Potrivit unui studiu al Workplace Bullying Institute, 35% dintre angajații americani au fost victime ale bullying-ului la locul de muncă (https://bmhmag.com). De asemenea, un sondaj realizat de Schat, Frone & Kelloway arată că 41,4% dintre angajați au experimentat agresiuni psihologice la birou, ceea ce înseamnă aproape 47 de milioane de oameni!
De ce nu conștientizăm amploarea fenomenului? Pentru că bullying-ul la muncă nu înseamnă doar insulte sau agresiuni directe. Adesea, el se manifestă prin forme subtile, cum ar fi izolarea, umilirea, ignorarea sistematică sau sabotarea performanței.
Psymep – Bullying-ul la locul de muncă
Iar un fapt surprinzător este că bullying-ul la locul de muncă este de patru ori mai frecvent decât hărțuirea, deși hărțuirea este reglementată prin lege. Mulți angajatori nu iau bullying-ul în serios, tratându-l adesea ca pe o simplă diferență de personalitate. Această atitudine poate avea însă consecințe grave atât pentru victime, cât și pentru companie.
De ce ajunge cineva să facă bullying la locul de muncă?
Bullying-ul la locul de muncă nu este doar o formă de a arăta putere, ci și o reacție greșită la stres. Unii adulți nu lasă în urmă comportamentele din copilărie și continuă să intimideze pentru a obține ce vor. Astfel, locul de muncă devine un teren propice pentru aceste comportamente dăunătoare.
Psihologia explică bullying-ul ca o reacție la anxietate și insecuritate. Persoana care face bullying poate avea propriile vulnerabilități emoționale, acest lucru nu justifică însă comportamentul și nu reduce impactul asupra celor din jur.
Cum recunoști o situație de bullying la locul de muncă?
Bullying-ul la locul de muncă poate avea semne clare, dar și comportamente mai subtile. Iată câteva dintre ele:
Critici frecvente și nejustificate
Izolarea sau excluderea constantă din activitățile de grup
Glume jignitoare, ironii sau răspândirea de zvonuri
Sabotarea muncii
Amenințări sau presiuni constante
Victima poate părea „dificilă” sau „necooperantă”, dar aceste comportamente sunt adesea reacții la stresul constant și la presiunea psihologică.
Psymep – Bullying-ul la locul de muncă
Impactul psihologic și social
Bullying-ul are efecte devastatoare. Victimele pot dezvolta anxietate, insomnie, iritabilitate, performanță scăzută, absenteism, dependențe sau depresie. Uneori, aceste probleme se răspândesc și acasă, ducând la conflicte sau violență domestică. Un impact mare, dar adesea neobservat, este deteriorarea sănătății mintale și a vieții personale.
Pentru companii, bullying-ul scade productivitatea, crește fluctuația de personal și aduce costuri directe, estimate la cel puțin 4 miliarde de dolari anual în SUA (https://bmhmag.com).
Cum reacționează victimele bullying-ului și de ce e greu să-l raporteze?
Adesea, victimele renunță la locul de muncă înainte de a raporta abuzul, din frica de a fi considerate „problematice” sau de a-și pierde jobul. Lipsa de pregătire pentru angajați și manageri face ca bullying-ul să fie văzut ca o problemă de personalitate, nu ca un abuz real. Astfel, victima poartă o povară dublă: suferința și stigmatul.
În plus, fără un cadru legal clar, victimele bullying-ului se simt neprotejate. Managerii adesea minimalizează problema, iar colegii nu se implică. Astfel, bullying-ul continuă „sub radar”, menținând un mediu toxic. Este important ca managementul să își asume responsabilitatea pentru siguranța emoțională a angajaților și să trateze orice semnal cu seriozitate.
Ce facem dacă observăm bullying la locul de muncă?
Soluțiile pentru combaterea bullying-ului la locul de muncă trebuie abordate atât la nivel personal, cât și organizațional, deoarece acest fenomen nu poate fi rezolvat doar de o singură parte. Doar printr-o colaborare între angajați și conducere se poate construi un mediu de lucru sănătos, în care bullying-ul să nu aibă loc. Iată câteva dintre soluții:
- Educație și conștientizare: Training-ul constant pentru identificarea și gestionarea bullying-ului este esențial. O echipă informată va reacționa rapid și corect în astfel de situații.
- Proceduri clare de raportare: Chiar dacă legislația nu acoperă fiecare formă de bullying, fiecare companie ar trebui să aibă politici interne ferme pentru raportarea bullying-ului.
- Sprijin psihologic: Accesul la consiliere și intervenție terapeutică poate preveni problemele de sănătate mintală și poate sprijini victimele în procesul de recuperare.
- Implicarea managementului: Liderii trebuie să creeze un mediu de lucru sigur din punct de vedere emoțional, în care victimele să se simtă susținute și protejate.
Psymep – Bullying-ul la locul de muncă
Bullying-ul și alte forme de abuz la locul de muncă
Bullying-ul este adesea confundat cu hărțuirea, dar diferența majoră este că bullying-ul nu se bazează pe gen, rasă sau religie, ci pe dorința de control sau pe o gestionare proastă a emoțiilor. În contrast cu hărțuirea, bullying-ul este mai greu de identificat și de sancționat legal, ceea ce îl face mai periculos pentru sănătatea echipei.
Din punct de vedere psihologic, bullying-ul trebuie privit nu doar ca o problemă disciplinară, ci și ca o problemă de sănătate mintală, cu efecte pe termen lung asupra stimei de sine și a relațiilor profesionale.
În concluzie, bullying-ul la locul de muncă este un fenomen larg răspândit, cu efecte grave asupra sănătății mintale și performanței profesionale. Recunoașterea și gestionarea eficientă sunt posibile doar prin educație, politici clare și sprijin psihologic constant. Fie că ești victimă, martor sau manager, implicarea ta contează!
Bibliografie
- A bully in the workplace https://bmhmag.com/a-bully-in-the-workplace/
- Workplace Bullying: A Tale of Adverse Consequences https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC4382139/
- Bullying at work https://www.acas.org.uk/bullying-at-work
